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Automobilando.it è un marchio commerciale di proprietà di AXXO S.p.A., utilizzato per la promozione e la commercializzazione dei Servizi disciplinati dalle presenti Condizioni.
Il Servizio di ripristino è organizzato ed erogato da AXXO S.p.A., direttamente e/o tramite partner, fornitori e centri specializzati operanti nel settore automotive.
AXXO non è un’impresa assicurativa, né un intermediario o distributore di prodotti assicurativi e, pertanto, non è soggetta agli obblighi previsti dal Codice delle Assicurazioni Private e dalle relative disposizioni attuative, né alla vigilanza dell’IVASS.
Il Servizio di ripristino è riservato esclusivamente al proprietario del veicolo per il quale viene richiesta l’attivazione, salvo i casi di trasferimento del Servizio espressamente previsti dalle presenti Condizioni.
AXXO si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento la documentazione necessaria a verificare la proprietà e la disponibilità del veicolo, ivi compresi il libretto di circolazione, il certificato di proprietà e ogni altro documento ritenuto utile ai fini della verifica.
Il Servizio prevede l’erogazione di prestazioni tecniche finalizzate al ripristino del corretto funzionamento degli organi meccanici ed elettronici inclusi nel piano acquistato, qualora gli stessi siano interessati da rotture o guasti improvvisi e non riconducibili alla normale usura, verificatisi durante il periodo di validità del Servizio, secondo quanto previsto dai presenti Termini e condizioni generali del servizio e nei limiti indicati agli artt. 3 e 4
AXXO ha la facoltà di eseguire il ripristino del veicolo mediante riparazione, sostituzione o rigenerazione dei componenti interessati, utilizzando componenti nuovi, equivalenti, revisionati o rigenerati, purché idonei a ripristinare il corretto funzionamento del veicolo tenuto conto dell'età, del chilometraggio e dello stato d'uso del medesimo al momento del guasto.
Axxo potrà fornire all'officina incaricata della riparazione, i pezzi di ricambio necessari, ove reperibili, garantendo la massima celerità di consegna.
Axxo ha la facoltà di ritirare dall’officina i pezzi e le componenti del veicolo sostituiti per sottoporli a verifiche e/o controlli, ai fini dell’accertamento delle cause effettive e dell’entità del guasto.
Ai fini della fruizione del Servizio devono essere simultaneamente soddisfatte le seguenti condizioni:
Il Servizio può essere attivato solo per gli autoveicoli ad uso privato ed aziendale aventi le caratteristiche sotto riportate e quindi per poter fruire del Servizio, il veicolo, al momento dell’attivazione, deve soddisfare simultaneamente tutte le seguenti condizioni:
Il Servizio copre i seguenti organi:
Sono comprese nel Servizio, limitatamente ai piani Premium e Premium Plus, le spese di manodopera necessarie alla sostituzione dei componenti espressamente inclusi nelle presenti Condizioni di Servizio, fino ad un massimo di 8 ore per singolo intervento e comunque entro il limite massimo di € 48,00/ora IVA inclusa.
Il numero di ore riconoscibili sarà determinato sulla base dei tempari e delle procedure tecniche previste dalla Casa Costruttrice del veicolo.
La manodopera è riconosciuta esclusivamente per gli interventi relativi ai componenti inclusi nel Servizio e non è compresa nel piano Prime.
Restano in ogni caso a carico del Cliente i costi relativi a:
Le prestazioni tecniche e i servizi erogabili da AXXO durante il periodo di validità del Servizio sono soggetti ai seguenti limiti economici complessivi:
Qualora il costo complessivo dell'intervento richiesto ecceda i limiti sopra indicati oppure comprenda attività, lavorazioni o componenti non inclusi nel Servizio, la relativa differenza economica resterà a carico del Cliente.
I Servizi Opzionali seguono le specifiche condizioni e i limiti previsti nelle relative sezioni delle presenti Condizioni di Servizio.
Durante la fase di scelta del prodotto o servizio Automobilando, il Cliente ha la facoltà di acquistare soluzioni che includono, oltre al servizio di ripristino per guasti meccanici ed elettrici, anche servizi accessori e opzionali, quali, a titolo esemplificativo, il tagliando del veicolo, l’assistenza stradale, il veicolo sostitutivo o altri servizi collegati al piano prescelto.
Resta inteso che i Servizi Opzionali o Accessori, indipendentemente dal momento della loro attivazione, avranno la medesima data di scadenza del Servizio principale al quale sono associati, salvo diversa indicazione espressamente prevista nelle condizioni del singolo prodotto o servizio.
La fornitura dei Servizi Opzionali è disciplinata e regolata dalle presenti Condizioni Generali di Contratto.
Il completamento del processo di acquisto on-line comporta l'integrale accettazione da parte del Cliente delle seguenti condizioni.
Alla conclusione del contratto, Automobilando.it fa seguire l’invio della e-mail di avvenuto pagamento del prezzo, ivi allegando il Contratto di acquisto del Servizio, le Condizioni Generali di Contratto.
Altrettanto, alla conclusione del contratto, Automobilando.it farà seguire l’invio, sul numero di telefono e/o sulla mail comunicate dal Cliente, di un primo messaggio (Benvenuti a Bordo) con l’indicazione dei contatti di supporto a disposizione del Cliente, di un secondo messaggio con le istruzioni da seguire al fine di completare l’attivazione il Servizio e di un terzo messaggio contenente il richiamo alle Condizioni di Servizio.
Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono presenti sul sito www.automobilando.it e devono essere singolarmente ed attentamente esaminati dall'Acquirente, prima del completamento della procedura di acquisto on-line.
Pertanto, il completamento del processo di acquisto on-line implica la piena, puntuale, totale e completa conoscenza e comprensione degli stessi e la loro accettazione.
Il Cliente, con il completamento della procedura di acquisto on-line, dichiara di aver preso visione, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare le Condizioni Generali di Contratto e, al contempo, che lo stato del veicolo è conforme a quanto dichiarato.
Decorsi 5 (cinque) giorni dalla conclusione del contratto, in assenza di accredito del corrispettivo previsto in favore di Axxo, il Servizio non sarà attivato, senza che vi sia la necessità di rendere alcun preavviso al Cliente.
Il Cliente prende atto ed accetta che: il pagamento del prezzo finale deve essere effettuato con le modalità indicate sul Sito; ai fini della determinazione dei tempi di attivazione, costituisce suo espresso ed esclusivo onere provvedere alla scelta della modalità di pagamento tenendo conto dei tempi medi di lavorazione dei pagamenti; ai fini dell’eventuale rinnovo del Servizio, costituisce suo espresso ed esclusivo onere provvedere al pagamento del prezzo tenendo conto dei tempi necessari per la lavorazione dei pagamenti, al fine di garantire la continuità del Servizio e, comunque, prima che il medesimo sia disattivato (alla scadenza naturale del Contratto).
Axxo non è in alcun modo responsabile, né direttamente, né indirettamente, per eventuali disservizi e/o inadempimenti imputabili ai fornitori dei servizi di pagamento e/o di finanziamento.
Ricevuta la e-mail di conferma dell’avvenuto pagamento del prezzo, al fine di completare il processo di attivazione del Servizio, il Cliente deve seguire le istruzioni contenute nel secondo messaggio inviato al numero di telefono comunicato nel processo di acquisto on-line, clicca su “ATTIVA SERVIZIO”, inserisce l’indirizzo e-mail utilizzato nel processo di acquisto on-line ed il codice inviato per SMS, al fine di verificare il numero di telefono; carica sull’App, la fotografia della Carta di identità o della patente, nonchè del libretto di circolazione ed inserisce il numero di targa del veicolo su cui attivare il Servizio; carica sull’App sei fotografie del veicolo medesimo, di cui una del cruscotto a motore acceso, al fine di individuare il chilometraggio nonché la presenza di eventuali spie accese.
Una volta caricata la documentazione e inserite le informazioni sull’App, la procedura di attivazio-ne è conclusa. Axxo provvede all’esame della documentazione e delle informazioni fornite e, in presenza dei requisiti richiesti, invia al Cliente la e-mail di Conferma di avvenuta attivazione del Servizio.
Il Cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, a provvedere all’attivazione del Servizio, alla stampa, alla conservazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto e dei documenti, già esaminati ed accettati nel processo di completamento dell’acquisto on line.
È fatto divieto all'Acquirente di inserire dati anagrafici e personali ed indirizzi e-mail falsi, e/o riferibili a Terzi, e/o inventati, e/o di fantasia e/o effettuare doppie registrazioni nella procedura di registrazione al Sito.
Il Cliente si assume la piena responsabilità verso Axxo e/o verso Terzi dell'esattezza e della veridicità dei dati anagrafi e personali, dei documenti, delle fotografie, delle dichiarazioni immessi nel procedimento di acquisto on-line e garantisce, anche ai sensi dell’art. 46, DPR 445/2000 e s.m.i., che i dati forniti e le informazioni trasmesse a Axxo sono veritieri e corretti, tali da consentire la sua identificazione.
Il Cliente si impegna a comunicare ogni variazione dei dati anagrafici e personali, compreso l'indirizzo e-mail indicato nel processo di acquisto on-line.
Qualora il Cliente, al momento dell’identificazione abbia, anche mediante l’utilizzo di documenti personali falsi, celato la propria reale identità o dichiarato falsamente di essere altro soggetto, o comunque, agito in modo tale da ottenere, attraverso dati/informazioni/fotografie falsi, l’attivazione del Servizio, sarà ritenuto, anche penalmente, responsabile per le dichiarazioni mendaci e/o l’utilizzo di falsa documentazione e sarà altresì considerato responsabile di tutti i danni patiti e/o patendi da Axxo e/o da Terzi dall’inesattezza e/o falsità delle informazioni comunicate, assumendo l‘obbligo di manlevare e mantenere indenne Axxo da ogni eventuale pretesa, azione e/o richiesta di indennizzo o risarcimento danni, giudiziale e/o stragiudiziale, che dovesse essere avanzata nei confronti della Società.
Il Cliente manleva Axxo da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori sui dati forniti dallo stesso, essendo il Cliente l'unico responsabile del loro corretto inserimento.
Sono esclusi tutti gli organi dell'autovettura non espressamente elencati al punto numero 3:
Il Servizio decorre dalle ore 00,00 del giorno indicato nel modulo di attivazione della Servizio cosi come la scadenza è indicata anch’essa sul modulo di attivazione.
La durata del Servizio potrà essere di 12, 24 a seconda della scelta selezionata del Cliente al momento del pagamento.
Il Contratto non è soggetto a rinnovo automatico. Il Cliente prende atto ed accetta che alla data di scadenza naturale del contratto e/o in caso di recesso e/o di risoluzione dello stesso, qualunque ne sia la causa, le Parti saranno automaticamente liberate dalle rispettive obbligazioni.
Il Servizio ed i Servizi Aggiuntivi (art. 20) sono validi su tutto il territorio italiano.
In caso di vendita del veicolo, il Cliente può cedere al nuovo proprietario anche il Servizio attivato sullo stesso, previa comunicazione all’indirizzo supporto@axxo.it entro 8 giorni dal passaggio di proprietà del veicolo.
Ai fini dell’efficacia della cessione del Servizio al nuovo proprietario del veicolo è necessario che vengano simultaneamente soddisfatte le seguenti condizioni:
In ogni caso, Axxo si riserva il diritto di non autorizzare la cessione del Servizio, senza che sorga alcun diritto di rimborso in capo al Cliente.
Axxo si riserva altresì il diritto di richiedere, in ogni momento, copia dei documenti relativi al trasferimento di proprietà nonché dell’identità del soggetto cessionario del Servizio.
Il Servizio prevede il ripristino della vettura nello stato in cui si trovava al momento dell'attivazione, tenuto conto del chilometraggio percorso e dell’anno di immatricolazione.
Axxo ha la facoltà di utilizzare ricambi e/o componenti revisionati e/o usati per il ripristino della vettura.
Nel caso in cui dovesse ritenersi necessaria la completa o parziale sostituzione del gruppo motore o del cambio (automatico o manuale) Axxo potrebbe richiedere un contributo integrativo per l’esecuzione dell’intervento al proprietario del veicolo secondo criteri di vetustà, chilometraggio e maggior valore commerciale derivante dall'intervento e/o in proporzione alla svalutazione di mercato che l’autovettura ha avuto rispetto al valore di listino a nuovo.
Il Servizio non copre le riparazioni ancora garantite dalla Casa produttrice del veicolo, in tal caso, la richiesta di riparazione dovrà essere effettuata alla Casa produttrice veicolo medesimo.
La riparazione e/o la sostituzione di pezzi ed organi meccanici ed elettrici non è autorizzata ove:
L’autorizzazione alla riparazione è esclusa nelle seguenti ipotesi:
L’acquirente decade dal Servizio di ripristino, oltre che nelle ipotesi di cui agli artt. 6 e 12 nel caso in cui:
Qualsiasi danno indiretto o derivante dall’indisponibilità di utilizzo del veicolo, per qualunque motivo sopraggiunta, è da considerarsi espressamente escluso, né potranno essere forniti servizi o rimborsi alternativi a titolo di compensazione.
Ai fini dell’efficacia e della operatività del Servizio, il veicolo:
La manutenzione ordinaria, per ritenersi valida, deve essere stata eseguita integralmente presso un'officina di autoriparazioni specializzata, mediante l’impiego di lubrificanti e materiali corrispondenti alle specifiche indicate dalla Casa Costruttrice forniti dall'officina che ha effettuato la manutenzione.
Al momento della presentazione della richiesta di riparazione, il Cliente deve fornire la documentazione attestante l’avvenuta manutenzione ordinaria nei termini sopra descritti, ivi comprese le fatture e le ricevute di pagamento.
Le singole fatture/o le ricevute di pagamento dovranno indicare:
Affinché possa essere ritenuta valida e completa ai fini della fruizione del Servizio, la manutenzione ordinaria dovrà sempre riguardare la sostituzione delle seguenti parti: Olio motore, Filtro Olio motore, Filtro Aria, Filtro Abitacolo e Filtro Alimentazione (Gasolio, Benzina o GPL).
In caso di guasto al cambio automatico, sarà necessario fornire le fatture di manutenzione dello stesso come previsto dalle indicazioni di casa madre.
Oltre alle informazioni tecniche richieste e fornite dal riparatore, AXXO, si riserva il diritto di:
Ottenuti tutti i dati necessari per la valutazione della segnalazione di guasto, AXXO fornirà le risultanze istruttorie all’acquirente del veicolo, per il tramite dell’officina dallo stesso incaricata, esclusivamente in forma scritta.
La validità del Serizio offerto cessa con effetto immediato laddove siano eseguiti interventi in assenza di segnalazione preventiva o non espressamente autorizzati in forma scritta.
A seguito dell’esito positivo della verifica tecnica della richiesta di intervento, AXXO trasmetterà all’officina incaricata apposita autorizzazione contenente il dettaglio delle attività approvate e delle soluzioni individuate per il ripristino della funzionalità del veicolo, che saranno sottoposte all’accettazione del Cliente.
L’autorizzazione conterrà altresì le indicazioni necessarie per la fatturazione e per il pagamento delle prestazioni autorizzate da parte di AXXO.
Qualora il costo complessivo dell’intervento richiesto risulti superiore al valore delle prestazioni autorizzate da AXXO o comprenda lavorazioni, ricambi o attività non inclusi nel Servizio, la relativa differenza economica sarà adeguatamente motivata e resterà a carico del Cliente.
In caso di mancata autorizzazione da parte di AXXO, eventuali interventi eseguiti sul veicolo resteranno integralmente a carico del Cliente.
Il Cliente che abbia acquistato i piani Premium o Premium Plus può accedere al Servizio Opzionale di Assistenza Stradale, erogato tramite partner specializzato.
In caso di guasto o incidente che determini l’immobilizzo del veicolo, il Servizio prevede l’invio di un mezzo di soccorso per il traino del veicolo dal luogo del fermo al primo centro di assistenza convenzionato individuato dalla Centrale Operativa.
La prestazione comprende una percorrenza massima complessiva di 30 km, calcolata considerando il tragitto di andata e ritorno del mezzo di soccorso tra il centro di assistenza e il luogo del fermo del veicolo (15 km + 15 km).
Eventuali percorrenze eccedenti tale limite resteranno a carico del Cliente e dovranno essere corrisposte direttamente al fornitore intervenuto.
Il Servizio può essere richiesto una sola volta per ciascun anno di validità del piano acquistato
In caso di acquisto del Servizio Premium Plus, in aggiunta al suddetto servizio di mobilità è previsto anche il Servizio Opzionale di Manutenzione Ordinaria (Premium Plus), da eseguire entro 365 giorni dall’attivazione e successivamente ogni 365 giorni di validità del Servizio, ovvero ogni 15.000 km per i motori Benzina e ogni 20.000 km per i motori Diesel, in base alla condizione che si verifica per prima, da eseguirsi presso l’officina che verrà indicata da AXXO e che ricomprende le operazioni di sostituzione di:
Tutte le controversie che dovessero insorgere tra AXXO ed il Cliente e relative al Servizio acquistato saranno devolute alla competenza esclusiva ed inderogabile del Foro di Milano.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del processo di acquisto on-line del Servizio.
L’esercizio del diritto di recesso deve essere comunicato all’indirizzo di Posta Elettronica Certificata axxo@legalmail.it
Una volta comunicato il recesso, il Cliente ottiene la restituzione dell’importo pagato al momento dell’acquisto.
Axxo può recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione scritta al Cliente, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni.
Decorso detto termine, il Contratto deve intendersi risolto e Axxo è autorizzata a disattivare il Servizio senza ulteriori avvisi e tenere il corrispettivo pagato, ance il rateo corrispondente al numero di giorni non utilizzati, dalla data di disattivazione del Servizio fino alla scadenza naturale del Contratto, a titolo di penale.
Axxo si riserva la facoltà di interrompere e/o sospendere con effetto immediato l’attivazione del Servizio e/o l’erogazione delle prestazioni, qualora il Servizio fosse già stato attivato. Durante la sospensione del Servizio, il Cliente non può avere accesso al Servizio ed ai dati e/o alle informazioni e/o ai contenuti dell’Area riservata.
Fatto salvo quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali di Contratto e di quanto previsto nelle Condizioni di Servizio, Axxo si riserva la facoltà di interrompere e/o sospendere l’erogazione del Servizio e, ove acquistati, dei Servizi Opzionali, senza che l'esercizio di tale facoltà possa essergli contestata come inadempimento o violazione del Contratto, ove:
Axxo si riserva altresì la facoltà di interrompere e/o sospendere l’erogazione del Servizio dopo l’esecuzione di ogni singolo intervento di ripristino del veicolo.
Il Cliente prende atto ed accetta che nulla avrà a pretendere a titolo di risarcimento, indennizzo, rimborso o ad altro titolo, in conseguenza della sospensione del Servizio e, ove acquistati, dei Servizi Opzionali,.
Durante la sospensione, il Cliente non potrà avere accesso ai dati e/o alle informazioni e/o ai contenuti dell’Area Riservata.
Tutte le clausole contenute nelle presenti Condizioni Generali di Contratto formano un unico ed inscindibile contesto, talché la violazione anche di una soltanto di esse costituirà un grave inadempimento contrattuale e motivo di risoluzione ai sensi dell'art. 1455 cod. civ.
Ai sensi dell’art. 1456 c.c., il Contratto deve considerarsi risolto con effetto immediato, in caso di violazione degli obblighi di cui agli art. 5 (Ritardato o mancato pagamento), art. 6 (Obblighi del Cliente), art. 10 (Trasferimento di proprietà).
Nell’ipotesi in cui Axxo intenda avvalersi della Clausola risolutiva espressa deve darne comunicazione al Cliente mediante invio di Raccomandata A/R ovvero di PEC (Posta Elettronica Certificata), ivi indicandone la motivazione.
Gli effetti della risoluzione decorrono dalla data di ricezione della comunicazione di risoluzione del Cliente.
A far data dalla risoluzione del Contratto, il Servizio e, ove acquistati, i Servizi Opzionali, vengono disattivati senza ulteriori avvisi.
Il Cliente prende atto ed accetta che, nei casi di risoluzione del Contratto, la somma pagata al momento dell’acquisto on-line è trattenuta da Axxo a titolo di indennizzo determinato in via preventiva, fatto salvo il diritto di agire per il ri-sarcimento del maggior danno subito.
Il Cliente dichiara espressamente di aver preso visione dell'informativa sulla Privacy ex d.lgs. 196/2003 e Regolamento Europeo n. 679/2016, della "privacy policy" e della “Cookies Policy”, consultabili sul sito www.automobilando.it.
I diritti derivanti dalla normativa sulla privacy e gli obblighi informativi a carico di Axxo sono esaminati on-line: il completamento della procedura di acquisto implica la totale conoscenza degli stessi.
Il Cliente presta il consenso al Trattamento dei propri dati personali con l’accettazione della “Privacy Policy” presente sul Sito.
L’interessato fornisce i propri dati personali tramite il Sito o altri canali, in maniera assolutamente volontaria.
Se sceglie di non fornire le informazioni richieste, può̀ perdere le opportunità̀ disponibili per i clienti (usufruire di determinati servizi e approfittare di attività̀ e offerte disponibili sul sito web).
Axxo ricorda all’interessato che, ai sensi dell'art. 7 del Codice Privacy, d.lgs. 196/03 e del regolamento 2016/679, è possibile, in qualunque momento, ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei propri dati e conoscerne il contenuto e l'origine nonché́ verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione attraverso la visualizzazione e la modifica degli stesso sul Sito oppure inviando una e-mail all’indirizzo axxo@legalmail.it.
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Ai fini dell’esercizio di tali diritti occorre seguire la procedura presente sul sito web www.automobilando.it.
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